CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti (di seguito “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito web www.Creoprofumi.it (di seguito, “Sito”). La lingua a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito è l’italiano. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali messe a disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE, di seguito, “Decreto E-commerce”).
Tutti i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge italiana, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”) come riformato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n.21, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza conclusi con consumatori e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico (di seguito “Decreto E-commerce”).
2. Identificazione del venditore
I Prodotti acquistati su www.Creoprofumi.it sono venduti da:
PARFEN ITALIA SRL
Via Pio XII, 68 95014 Giarre (CT)
Tel. +39 338 4842435
Servizio Clienti e-commerce tel. +39 338 4842435
E-mail: info@creoprofumi.it
P.IVA 05278250872 – R.E.A. di CT 355429
3. Informazioni relative ai Prodotti e alla loro disponibilità
Le informazioni relative ai Prodotti con i relativi codici di Prodotto sono dettagliatamente illustrate nel Sito. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito così come le immagini ed i colori, hanno il solo scopo di presentarli per la vendita e identificare quindi il Prodotto e il relativo codice.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Creoprofumi.it si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti delle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul sito. Le tipologie di Prodotti descritte nel Sito possono essere modificate senza preavviso. Nel corso della procedura per la conclusione del contratto verrà comunicato al cliente l’eventuale impossibilità di procedere con l’ordine a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.
4. Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine. La procedura di carrello indicherà alla fine il costo totale comprensivo del prezzo dei Prodotti oggetto di acquisto e delle spese di trasporto dovuti dal Cliente. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti per cui il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Creoprofumi.it verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò possa tuttavia garantire l’assenza di errori.
5. Conclusione del contratto
Le informazioni contenute nel Sito non costituiscono un’offerta da parte di Creoprofumi.it. La pubblicazione dei Prodotti esposti nel Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Creoprofumi.it, dettagliatamente illustrati nel Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. Precisamente per concludere il Contratto è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Creoprofumi.it, per via telematica seguendo le relative istruzioni.
Nel modulo d’ordine è contenuto un link per l’approvazione delle Condizioni Generali di vendita, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo comprensivo di tutte le tasse ed imposte applicabili, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i costi di spedizione, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, le modalità e i tempi di restituzione dei Prodotti stessi. Prima dell’invio di una proposta d’ordine sarà richiesto di leggere attentamente e di approvare con apposita spunta della relativa casella le Condizioni Generali di Vendita in quanto esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto, nonché di stamparne e conservarne una copia. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Creoprofumi.it mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Creoprofumi.it. Il messaggio riproporrà oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
Creoprofumi.it ha la facoltà di accettare o meno a propria discrezione l’ordine inviato dal Cliente senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. In particolare, Creoprofumi.it si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che a titolo esemplificativo non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero, qualora anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito, risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente non sarà accettata e dovrà intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Creoprofumi.it provvederà a trasmettere al Cliente a mezzo e-mail una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti. In tal caso, Creoprofumi.it si riserva di evadere parzialmente l’ordine. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
Il contratto stipulato tra Creoprofumi.it e il Cliente dovrà intendersi concluso solo nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Creoprofumi.it che la sua proposta d’ordine, inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, è stata accettata. La conferma dell’ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario. Creoprofumi.it accetta i pagamenti effettuati con le carte di credito dei circuiti Visa/Visa Electron, Master Card, Maestro e PostePay adottando il sistema di sicurezza 3D Secure. I pagamenti con Carta di Credito vengono addebitati al cliente al momento del completamento dell’ordine; nel caso in cui per qualsiasi motivo il prodotto non dovesse più essere disponibile, l’importo verrà rimborsato al Cliente. Altresì, per una qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si dovesse rivelare impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto cancellato.
7. Trasporto, consegna e spese di spedizione
I Prodotti acquistati nel Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. Le spese di consegna sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso Fedex. Salvo i casi di forza maggiore, casi fortuiti o per altro fatto non imputabile a Creoprofumi.it, i Prodotti saranno consegnati entro la data indicata nella procedura di carrello, laddove prevista, ovvero in caso contrario al più tardi entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui il Cliente si avvalga degli spedizionieri incaricati da Creoprofumi.it, il rischio di perimento dei Prodotti è ad esclusivo carico di Creoprofumi.it, salvo la colpa e/o responsabilità degli spedizionieri medesimi verso i quali ci si riserva il diritto di regresso. Invece il rischio di perimento si trasferisce al Cliente laddove sia quest’ultimo a scegliere un corriere diverso da quelli offerti da Creoprofumi.it. Il medesimo rischio di perimento è a carico del Cliente anche nel caso di invio dei Prodotti in restituzione effettuato nell’esercizio del diritto di recesso qualora il Cliente sia un Consumatore, fatti salvi i suoi diritti nei confronti del vettore incaricato della spedizione di restituzione. Nel caso in cui il Cliente riscontri danni all’imballaggio o alla confezione al momento della consegna da parte del vettore/spedizioniere è tenuto a contestargli immediatamente il fatto con l’apposizione di una “riserva” sulla ricevuta di consegna, essendogli diversamente preclusa qualsiasi successiva eccezione con riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Analoga riserva andrà apposta ogni qualvolta il Cliente voglia comunque riservarsi di analizzare con più calma il prodotto consegnato dal vettore/spedizioniere, essendogli parimenti preclusa la possibilità di successive contestazioni qualora ad un esame più approfondito della merce consegnata essa risulti danneggiata per atto o fatto imputabile al vettore/spedizioniere.
8. Diritto di recesso – Informativa
Il Cliente qualora sia Consumatore, ossia la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui, anche tramite un terzo designato diverso dal vettore, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, i 14(quattordici) giorni decorrono dalla data in cui il Cliente o un terzo designato diverso dal vettore, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare Creoprofumi.it della decisione di recedere dal contratto presentando una dichiarazione esplicita per posta elettronica.
La comunicazione dovrà contenere:
(a) La manifestazione esplicita della decisione di recedere dal contratto;
(b) Numero progressivo d’ordine comunicato da Creoprofumi.it al momento della conferma dell’acquisto;
(c) L’indicazione univoca dei Prodotti per i quali si desidera avvalersi del diritto di recesso;
L’indirizzo a cui inviare la comunicazione è: info@creoprofumi.it
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
I Prodotti dovranno essere restituiti a Creoprofumi.it all’indirizzo che verrà indicato da Creoprofumi.it in risposta alla comunicazione da parte del cliente senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. I Prodotti dovranno essere restituiti o consegnati utilizzando un contenitore idoneo al trasporto, dove sia possibile utilizzare l’imballo con il quale sono stati ricevuti. Inoltre devono trovarsi nella loro confezione originale perfettamente intatta senza l’aggiunta di nastro adesivo e/o etichette; integri, non utilizzati, non danneggiati ed accompagnati dal cartellino identificativo, etichetta o sigillo. In particolare, i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Non dovranno quindi recare traccia di un utilizzo prolungato e la quantità di profumo contenuto nella bottiglia non dovrà quindi essere inferiore a quella relativa ad una normale prova dell’articolo e i prodotti non dovranno essere in uno stato tale da non permetterne la rivendita. Creoprofumi.it non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se l’etichetta, l’adesivo o il sigillo non saranno intatti e attaccati ai Prodotti.
Inoltre, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, a titolo esemplificativo nel caso si tratti di prodotti personalizzati o prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, Creoprofumi.it provvederà ad attivare la procedura di rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un vettore/spedizioniere diverso da quello offerto da Creoprofumi.it; senza indebito ritardo e comunque entro (14) quattordici giorni dal giorno in cui sarà stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvi diversi accordi con il Cliente stesso che non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate, in ogni caso l’ordine di pagamento in restituzione avverrà entro il termine suddetto. Il rimborso potrà essere sospeso finché Creoprofumi.it non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni; a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L’avvenuto rimborso potrà essere confermato anche via email. Qualora non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso non il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. La mancata accettazione della restituzione verrà comunicata al Cliente da Creoprofumi.it, via e-mail con le medesime modalità e nei termini sopra descritti per l’accettazione.
Il Cliente potrà tuttavia riottenere a proprie spese i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Creoprofumi.it, la quale non sarà responsabile del rimborso o del risarcimento relativo ai Prodotti spediti che non siano mai stati ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a Creoprofumi.it. Il Cliente sarà dunque ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’esercizio del recesso pone fine al contratto tra Creoprofumi.it ed il Cliente, fuorché gli obblighi di restituzione dei Prodotti, di rimborso e tutti gli altri già descritti, oltre a risolvere di diritto tutti gli eventuali contratti accessori.
9. Esclusioni del diritto di recesso: prodotti personalizzati ed altri casi
L’esercizio del diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi:
Nel caso di fornitura di servizi, come ad esempio il caso di manutenzioni sui Prodotti laddove previsti, dopo la completa prestazione del servizio iniziata con l’accordo espresso del Cliente. In tale caso quest’ultimo perde il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di Creoprofumi.it;
Nel caso di fornitura di Prodotti o Servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che Creoprofumi.it non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Nel caso di fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Nel caso di fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Nel caso di fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
Nel caso di fornitura di Prodotti che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
10. Garanzia legale di conformità, altre garanzie di legge ed eventuali garanzie commerciali
Il Cliente qualora sia Consumatore ossia la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ha diritto di avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Se il Cliente è un Consumatore e ha ricevuto beni con difetti di conformità poiché:
• i beni non sono idonei all’uso al quale sono destinati,
• i beni non sono conformi alla descrizione
Le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.
Il Cliente potrà anche richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) La sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa;
b) Creoprofumi.it non abbia provveduto alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui sopra;
c) La sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente che sia Consumatore.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene in ogni caso conto dell’uso del bene.
Dopo la denuncia del difetto di conformità, Creoprofumi.it potrà offrire qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il Cliente abbia già richiesto uno specifico rimedio, restiamo obbligati ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui sopra, salvo accettazione da parte del Cliente del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il Cliente non abbia già richiesto uno specifico rimedio, sarà tenuto ad accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio come sopra indicato.
Si ricorda infine che un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Per l’esercizio della garanzia legale di conformità il Cliente dovrà contattare l’assistenza al seguente indirizzo e-mail: info@creoprofumi.it
Se il Cliente non sia invece un Consumatore, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile. A tal fine dovrà comunicarci la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta e comunque entro 30(trenta)giorni dalla consegna.
Per tale garanzia il Cliente potrà rivolgersi ai medesimi indirizzi di cui sopra.
11. Errori o inesattezze
Creoprofumi.it si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze e/o omissioni relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Creoprofumi.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze e/ o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. In particolare, se il prezzo di un determinato prodotto è particolarmente superiore o inferiore rispetto al prezzo normalmente applicato sul mercato, oppure se è eccezionalmente pari a zero, il Cliente è pregato di segnalarlo affinché si possa correggere l’errore. In ogni caso Creoprofumi.it si riserva di comunicare al Cliente se il prodotto richiesto presenta un prezzo errato. Provvederà a correggere l’errore dando al Clientela possibilità di confermare l’ordine e procedere all’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine.
12. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale
Il Sito Creoprofumi.it, il marchio “Creoprofumi” e tutti i propri ulteriori marchi verbali e figurativi, ogni altro bene oggetto di proprietà intellettuale ed industriale afferente gli stessi ed il Sito ed i diritti ulteriori che ne derivino sono di proprietà esclusiva o in licenza d’uso di Creoprofumi.it, che è altresì titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, in particolar delle fotografie e delle altre immagini per le quali ha ottenuto le autorizzazioni necessarie dalle persone interessate, laddove richiesto e/o necessario e salvo diversa indicazione. Di conseguenza la riproduzione parziale o totale su qualsiasi tipo di supporto, l’uso degli elementi che compongono il Sito ed il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.
Pertanto viene fatto divieto, di copiare, divulgare e modificare i contenuti protetti da diritto d’autore, da marchi registrati o da altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale. I marchi ed i loghi delle piattaforme che concedono strumenti di pagamento, social network, corrieri e simili ed ogni altro logo non direttamente o indirettamente riconducibile a Creoprofumi.it sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono indicati nel presente Sito solo a fini informativi per permettere l’esecuzione dei relativi servizi. Salvo quanto sopra, Creoprofumi.it si riserva il diritto di indicare marchi altrui nell’esercizio dei diritti di esaurimento del marchio e degli diritti di proprietà industriale ed intellettuale, ovvero qualora ciò sia necessario per poter indicare e descrivere determinati Prodotti in vendita ovvero ancora quando ciò sia necessario per indicare la destinazione di un prodotto o servizio, in particolare come accessori o pezzi di ricambio, ovvero infine in ogni altro caso ciò sia permesso dalla legge.
13. Sicurezza del Sito e degli utenti
È obiettivo di Creoprofumi.it rendere sicuro l’utilizzo del Sito da parte di tutti gli utenti e per tale motivo è richiesta la cooperazione di tutti gli utenti in una corretta gestione delle procedure adottate e dei dati immessi nel Sito o comunque gestiti attraverso di esso. È fatto divieto pubblicare spam, sviluppare o utilizzare applicazioni pregiudizievoli per il Sito e per i suoi utenti. E’ fatto divieto usare il Sito per scopi illegali, ingannevoli, malevoli o discriminatori; intraprendere azioni che possano impedire, sovraccaricare o compromettere il corretto funzionamento o l’aspetto del Sito; inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o di terze persone diverse dall’utente/Cliente, salvo i casi di rappresentanza legale, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; commettere ogni altra azione sia lesiva per Creoprofumi.it, per i suoi partner ed utenti.
14. Nullità o inefficacia delle clausole
Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole, che continueranno dunque a rimanere valide ed efficaci.
15. Rubricazione degli articoli delle presenti Condizioni Generali
I titoli degli articoli delle presenti Condizioni Generali hanno mero scopo indicativo e in nessun modo limitano il significato o il contenuto del relativo articolo.
16. Modifiche alle presenti Condizioni Generali
Creoprofumi.it si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Il rapporto sarà regolato dal testo delle Condizioni Generali pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il Cliente è pertanto invitato a prendere espressa visione del testo delle presenti Condizioni Generali sempre prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di verificare il testo aggiornato a tale momento. Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione o in calce al testo con la data di ultimo aggiornamento.
17. Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio di un diritto da parte di Creoprofumi.it non rappresenta alcuna rinuncia ad agire per la violazione degli illeciti riscontrati. Creoprofumi.it si riserva pertanto di far valere i propri diritti in ogni caso nei termini concessi.
18. Rinvio a normative di settore
Per quanto non espressamente derogato dalle presenti Condizioni Generali, oltre al Codice del Consumo per il rispettivo campo di applicazione, si fa espresso rinvio alle altre normative applicabili con espresso ma non esaustivo riferimento al Decreto e-commerce, nonché al Codice Privacy, al Codice Civile ed alle altre normative di settore applicabili.
19. Legge applicabile
Alle presenti Condizioni Generali ed alle prestazioni in esso descritte si applica la legge italiana, nonché la normativa comunitaria per quanto di pertinenza e non integrata dalla legge italiana. Tutti i servizi e le informazioni contenute nel Sito saranno resi in lingua italiana. Le norme imperative di legge, quali quelle previste dalla normativa a tutela dei Consumatori (Codice del Consumo) si intendono automaticamente derogative delle corrispondenti clausole del presente contratto, che peraltro rimane in vigore per tutte le restanti condizioni non derogate.
20. Reclami e strumenti di risoluzione stragiudiziale di eventuali controversie
Il Cliente potrà inoltrare eventuali reclami ai seguenti recapiti, Lagusta.it risponderà quanto prima:
Servizio Clienti e-commerce tel. +39 338 4842435
e-mail: info@creoprofumi.it
In ogni caso, per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione del contratto è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie, di cui alla parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo, davanti agli organismi di mediazione in materia di consumo ai sensi del d.lgs. 4 febbraio 2010 n. 28 ed agli altri organismi ADR (Alternative Dispute Resolution).
Creoprofumi.it ricorda in particolare che l’Unione Europea ha implementato una piattaforma per la risoluzione delle dispute sorte online, per cui si prega di consultare questo link: https://webgate.ec.europa.eu/odr oppure questo indirizzo, che rimanda direttamente alla piattaforma in lingua italiana: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
21. Giurisdizione e foro competente
Salvo quanto sopra, nel caso di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali e del rapporto di vendita che ne consegue, se il Cliente è un Consumatore può scegliere alternativamente se rivolgersi all’autorità giudiziaria del suo domicilio (se diversa dall’Italia) oppure all’autorità giudiziaria italiana, in caso di applicazione della Convenzione di Bruxelles del 1968 ovvero del Regolamento comunitario 1215/2012 (già 44/2001). Nel caso di giurisdizione italiana se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di sua residenza o suo domicilio, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Se invece il Cliente non sia un Consumatore, nel caso di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali e del rapporto di vendita che ne consegue, l’autorità giudiziaria italiana ha giurisdizione esclusiva ed è competente esclusivamente il Foro di Catania.
22. Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo di cookie
Si pregano gli Utenti di leggere con attenzione, nelle apposite sezioni, l’informativa sul trattamento dei dati personali (Informativa Privacy) resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del REG UE 2016/679 (GDPR), nonché sull’utilizzo dei cookie (Informativa Cookie), riportate all’apposita pagina del Sito, con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto.
23. Contatti
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line, su ordini, spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati, il Cliente può sempre contattare Creoprofumi.it al seguente indirizzo di posta elettronica: info@creoprofumi.it o al numero +39 338 4842435 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00